核心內(nèi)容摘要
“老人進店休息離世店家遭索賠”事件追蹤，湖南祁東“老人進店休息離世店家遭索賠”一事近日引發(fā)輿論關(guān)注。記者在湖南祁東采訪了解到，26日下午，死者家屬已將19000元轉(zhuǎn)回到了店主肖愛華兒子的賬戶。26日晚，在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門見證下，雙方簽署了一份新
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湖南祁東“老人進店休息離世店家遭索賠”一事近日引發(fā)輿論關(guān)注。老人離世記者在湖南祁東采訪了解到，進店件追26日下午，休息死者家屬已將19000元轉(zhuǎn)回到了店主肖愛華兒子的遭索蹤賬戶。26日晚，賠事在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門見證下，老人離世雙方簽署了一份新的進店件追《見證書》。死者家屬表示，休息已認(rèn)識到接受這一補償?shù)脑馑髹櫜煌字帯?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left class="adInContent">
該事件過程究竟如何，賠事記者趕赴湖南省祁東縣采訪了當(dāng)事雙方和參與調(diào)解人員，老人離世并調(diào)閱多份筆錄。進店件追
是休息否存在施救不當(dāng)？
經(jīng)記者多方詢問并與多份筆錄印證，死者羅某生前是遭索蹤店主的街坊鄰居，與棋牌店店主肖愛華相識。賠事事發(fā)當(dāng)天，老人獨自走到棋牌店門口一張椅子上坐下，未與任何人有過接觸。隨后，老人突發(fā)身體狀況，肖愛華一時慌了神，“撥號的地方都找不到”，喊來其他人幫忙撥打了120。因天氣炎熱，店內(nèi)又無空調(diào)，她判斷老人可能是中暑，按民間經(jīng)驗將他移至門口通風(fēng)處。“祁東話說中暑要‘見天’，‘見天’能呼吸新鮮空氣?！毙廴A說。
然而，老人最終離世。家屬通過回看視頻，認(rèn)為肖愛華施救方式存在不當(dāng)，對死亡結(jié)果存在一定責(zé)任，提出了索賠訴求。
經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查核實：羅某系突發(fā)疾病死亡，無外力傷害、無爭執(zhí)沖突，排除刑事案件。現(xiàn)場視頻顯示，肖愛華全程積極施救，及時報醫(yī)，行為善意正當(dāng)?！霸诖撕蟮恼{(diào)解中，我們都點明了，沒有證據(jù)表明店主一方存在過錯，因此店主一方不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?！眳⑴c調(diào)解的祁東縣洪橋街道綜治中心主任陳忠說。
店主一方有沒有被威脅？
既然無責(zé)，為何還有19000元“人道主義補償”？
記者了解到，17日下午，接到醫(yī)院報警后，洪橋派出所將肖愛華和兩名目擊者請去調(diào)查。到場處置的派出所民警告訴當(dāng)事雙方，可以就這一事件到綜治中心進行調(diào)解。
對于這一期間是否有過“停尸鬧事”的威脅，雙方各有說法。
死者妻子在筆錄中否認(rèn)親屬有過此類言行，死者兒子也對記者表示從未聽過。但店主一方則在筆錄中稱對方前期有過“不賠償就把尸體放門口”的表達，但承認(rèn)“的確沒有真正實施”。
18日第一次正式調(diào)解，羅某家屬提出10萬元訴求。參與調(diào)解的綜治中心工作人員陳小毛介紹，調(diào)解方當(dāng)面講明法律規(guī)則：依民法典，主張侵權(quán)賠償須舉證證明對方有過錯；同時告知調(diào)解自愿，任何一方不同意即可終止。卷宗顯示，肖愛華堅持自己無過錯，但自愿人道幫扶2000元，羅某家屬降至5萬元后不再讓步，調(diào)解就此暫停?？紤]到天氣炎熱，經(jīng)調(diào)解人員建議，羅某家屬于當(dāng)日下午先行火化遺體。
19日的第二次調(diào)解采取“背對背”方式。羅某家屬將補償金額降至2萬元；念及老人是街坊鄰居，如今不幸離世，店主肖愛華的一名親屬根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗援引同類事件，主動提出15000元。此后，考慮到分歧和矛盾影響精力、時間，也可能產(chǎn)生次生問題，雙方逐漸達成19000元的共識，肖愛華丈夫當(dāng)場轉(zhuǎn)賬。
“我們沒有權(quán)力逼迫別人出錢?！眳⑴c調(diào)解的綜治中心工作人員劉林剛說，開始時是店主一方主動提出給幾千元，參考同類事件的調(diào)解方案也是店主一方親屬先提的。而從時間線看，簽約前一天遺體已火化，客觀上的確不存在“停尸”要挾的條件。
那么，肖愛華為何掏錢？肖愛華的兒子坦言，家里本只想給兩三千元，最終接受19000元，是因為考慮到母親的身體狀況，“出事后她一直失眠。”
調(diào)解是不是“和稀泥”？
有網(wǎng)友質(zhì)疑：既然初步核查已顯示店主無責(zé)，為什么還要組織調(diào)解？
“民事問題是誰主張誰舉證，調(diào)解人員也沒有資格下權(quán)威判斷，只能向雙方說明目前沒有證據(jù)證實有責(zé)任。”陳忠說。
綜治中心是否可以拒絕主持調(diào)解呢？陳忠表示，只要群眾雙方確實發(fā)生矛盾和爭議，也沒有一方鬧事或違法，一般應(yīng)該調(diào)解。他也表示，結(jié)合網(wǎng)上輿論等意見，后續(xù)工作中會認(rèn)真復(fù)盤。
祁東縣司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)?shù)孛磕甏蟛糠置袷录m紛都通過調(diào)解解決?！罢{(diào)解作為一種柔性糾紛解決方式，能夠有效吸附民間矛盾糾紛，避免案件大量涌入法院，或者就地激化?！边@位負(fù)責(zé)人也坦言，因為矛盾糾紛的現(xiàn)實復(fù)雜性，這個“度”如何把握，即使是資深調(diào)解人員也有困惑。如何讓無責(zé)者不吃虧，又不把矛盾一味上交，是留給基層治理的現(xiàn)實考題。
西南政法大學(xué)法學(xué)院副教授夏璇表示，本案采用的基層調(diào)解這一糾紛解決程序本身不存在問題?；鶎诱{(diào)解是我國獨具特色的非訴訟糾紛解決機制，在化解基層矛盾、維護社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著不可替代的“第一道防線”作用。他認(rèn)為，該事件引發(fā)進一步思考：在基層調(diào)解過程中，應(yīng)當(dāng)如何保障當(dāng)事人真實意愿得到充分尊重，確保調(diào)解結(jié)果真正體現(xiàn)公平正義？“應(yīng)深刻認(rèn)識到基層調(diào)解的核心價值在于‘定分止?fàn)帯呛唵蔚摹⑹聦幦恕??！毕蔫ㄗh，必須回歸基層調(diào)解自愿、平等原則，將事實清楚、是非分明作為調(diào)解的前提；同時優(yōu)化調(diào)解員隊伍結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)能力，通過引入具備法律專業(yè)背景或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗的人才，以應(yīng)對不同類型、不同復(fù)雜程度的糾紛。
武漢大學(xué)社會學(xué)院教授呂德文對本報記者表示，此案折射出基層調(diào)解中“情理法”與現(xiàn)代社會“法理情”兩種排序的沖突?；鶎诱{(diào)解資源有限，調(diào)解員往往傾向選擇具體情境下可行的權(quán)宜之計。他認(rèn)為，破局關(guān)鍵在于打破“情境約束”：推動調(diào)解過程適度公開，借助公共討論形成共識、引入社會監(jiān)督，促使基層調(diào)解從“息事寧人”向“以理服人”演進。
事件最新進展
羅某兒子告訴記者，一家人通過這幾天的事情，逐漸對法律有了更深的認(rèn)識：“沒有過錯，是不需要賠償?shù)?，我們?nèi)缃裾J(rèn)可這一點。對給網(wǎng)友帶來的困擾、占用的公共資源，深感抱歉?！?/p>
記者看到，26日16時55分許，羅某家屬將19000元轉(zhuǎn)回到了肖愛華兒子的賬戶，備注上寫著：“退還人道主義補償款”。
26日晚，在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門見證下，雙方簽署了一份《見證書》。羅某家屬表示，已認(rèn)識到接受這一補償?shù)牟煌字?。肖愛華的兒子表示，感謝全社會對該事件及家人的關(guān)心，愿意將收到的部分社會善款捐給慈善機構(gòu)；全家也將繼續(xù)施行善行，力所能及幫助社會上有需要的人?！斑^后我們就會去慈善總會辦理捐贈手續(xù)?！?/p>
(來源：人民日報客戶端湖南頻道 記者孫超 雒健晴 人民網(wǎng)記者劉汕參與采寫)
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